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“英伦时光”突然关门 顾客持卡无处消费

来源: 靖江日报 日期:2017-10-11 01:22
日前,本报“小红帮忙”栏目热线84931110接到市民张女士反映,城区工农路上一家名为“英伦时光”的蛋糕店关门一个多月了,店主也联系不上,她在该店办的预付费卡内仍有余额900多元,眼下无法使用也没法退款。在这种情况下,她该如何维护自己的合法权益?   昨天,张女士向栏目组记者讲述了自己遇到的尴尬事。去年,张女士在工农路英伦时光蛋糕店里购买蛋糕时,听从了店员的建议,花费1000元购买了预付费卡。后来,张女士多次使用预付费卡购买蛋糕,前前后后花费了数十元。上个月中旬,张女士又一次来到这家蛋糕店时,诧异地发现这家蛋糕店已经停止营业,正在进行重新装修,门头也进行了更换。张女士立即询问附近物业公司保安人员,才得知这家蛋糕店已经关门了。由于自己从未接到预付费卡退费的通知,张女士想方设法找到了原蛋糕店店主的手机号码,希望能要个说法。然而,在随后的一个多星期时间里,她一次次拨打原蛋糕店店主的手机,都无人接听。“现在我的卡上还有900多元费用,该怎么办才能挽回损失?”张女士说,这家蛋糕店没有提前告知顾客退费,眼下自己也不知道怎么办才好。昨天,栏目组记者来到工农路,在泰和国际城附近一处门面房,看到了原先的英伦时光蛋糕店已经改造为一家餐饮企业。栏目组记者试着拨打原蛋糕店店主的手机号码,发现为关机状态。   采访中,记者从市消协了解到,近年我市经常发生预付费卡纠纷,在现实消费场景中,最容易发生侵权行为的是一些个体工商户。事实上,关于预付卡的管理早有相关规定。2012年,商务部出台《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,对从事零售业、住宿和餐饮业、居民服务业等三大类企业发行的预付卡进行监管。然而,少数个体工商户发卡时并没有到商务部门进行备案,属于违规发卡。事后,购卡市民很难维护自身合法权益。   采访中,市消协提醒广大消费者,办理预付费卡时应按照自己的实际需要,不要轻信广告宣传,更不要贪图便宜。其次要选择信誉度较好的商家,最好签订书面协议。此外,购卡时要看清合同条款内容,对不合理的条款及时提出疑问。办卡时也要保管好各种发票、票据,一旦权益受损,可向有关部门申诉。   (全媒体记者常靖宇)  
(作者:    责任编辑:徐晗)